非標攪拌機定制，公司做好售后配套服務
作者：m.hytong.com.cn時間：2014-03-31 09:47
我們非標攪拌機定制業務成為公司的特色項目，至今已經為客戶完成了很多非標攪拌機定制服務，隨著時間的推移，一個現象凸顯出來，那就是這些產品的售后服務工作。
壽光客戶劉總三年前向我們采購過一套電動升降式攪拌機，機器使用很頻繁，劉總對該攪拌機的工藝效果評價也很高，正因為使用頻繁，導致絲桿一年多就因為磨損嚴重必須更換。因為是定制項目，零部件在本地采購不了，只能依靠我們原廠供應商。
青島韓資企業XB體育的劉女士，也是三年前采購了一套5.5kw的電動升降攪拌機，用于攪拌高粘度的流體，其中的一些易損件一般不到2年就得更換，因為是定制項目，零部件在本地采購不了，只能依靠我們原廠供應商。
類似以上的客戶情況還有不少，歸納一下，就是這種定制的攪拌機項目，是非常依賴我們廠家提供快速的售后服務的。作為供應商和廠家，我們如何對待這類服務呢？一般這類事情一旦出現，我們必須迅速做出反應和應對，有2個方面的工作必須做扎實：
1、每個定制項目的技術文件必須真實妥善地得到保存，客戶一旦需要，必須能迅速查到相關的技術文件，提供和投放到生產部門；
2、對于有庫存的零件，必須立馬組織包裝發運；對于沒有庫存的零件，必須馬上加班加點組織生產。
